導入事例

Client voice
魅力的な接客、トーク、陳列をタイムリーに共有できます。
新商品リリース時に、接客のトーク例・店頭でのディスプレイ方法を撮影して瞬時に多店舗に共有しています。札幌でうまくいった事例をその日のうちに発信、福岡で取り入れる。といったスピード感は、動画・画像をうまく運用できるsoeasy buddyならではですね。
化粧品メーカー
株式会社アテニア様
店舗販売部 部長 中山 淳一様店舗販売部 大浦 優美様
導入前
紙で研修内容配布。効果的なスタッフ育成ができない、トレーナーの負荷が高いことへの悩み。
導入後
接客をどうすべきか、ノウハウに対する理解度が圧倒的に向上。業務負荷軽減とスキルアップを同時に実現。加えて、組織としての一体感も向上。
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導入のきっかけを教えてください。
弊社は北海道から福岡まで、全国に16店舗の直営店があり、毎日営業しているため約100人のスタッフ全員を集めての研修、というものがなかなかできませんでした。
そのため、今までは紙で研修の内容を配布していましたが、やはり実際のメイクのやり方、商品の使い方は伝えづらい状況でした。
そういった課題を持つ中で、メイク手法や販売ノウハウを短い時間で区切り、動画で撮影・展開していくやり方は弊社にフィットすると考え、導入しました。
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どういった運用をしていますか?
新商品がリリースされた時に、接客のトーク例を撮影しトレーニング動画化したり、
店頭でのディスプレイ方法を撮影して共有し、他店舗での参考にしてもらっています。
また、「クエスチョン」の機能を使って各店舗での販売ノウハウ、成功事例を定期的に共有してもらい、
全店舗のトークスキルの底上げを図っています。
実際にメイクするときの手順や、ご案内する際の流れなどを個々人のスマートフォンで、通勤中や空き時間に手軽に見ることができる点が受け入れられており、現在ほとんどのスタッフが活用してくれています。
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どういった効果がありましたか?
主に社歴の浅いスタッフから、メイク手順や接客トークの理解度が増した、という声をもらっています。
操作もシンプルで、かつ短時間の動画になっているので分かりやすく、手軽に見れる点がスタッフの助けになっているのだと思います。
新しい商品や限定品が毎月発売されるのですが、タイムリーにその商品の訴求の仕方や魅力的なディスプレイを全店で共有できているのも大きな成果です。
札幌でうまくいった事例をその日のうちに発信して福岡に共有する、といったスピード感は、動画、画像をうまく運用できるsoeasy buddyならではという実感があります。
また、想定よりも売上が伸びていない商品のテコ入れ策として、
販売が成功しているスタッフのトーク事例や、お客様のアイキャッチに成功している店舗のディスプレイ事例をsoeasy buddyで共有してもらい、それを横展開したことで販売数を伸ばせたという実績も出ています。
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おすすめできるポイントは?
スキルアップという切り口も非常に重要で効果が出ているところですが、弊社は、組織としての一体感も大事にしたいと思っており、それがsoeasy buddyで醸成されていると思っています。
例えば本部のほうで新商品の発表会があったとき、
自分たちが販売する商品がどのように世の中に発表されて、期待感が醸成されているのか…というところがなかなか店舗スタッフの方まで伝わりづらかったんですね。
今では発表会の画像・動画をsoeasy buddyで発信し、その温度感を全員で共有し、本部とスタッフの間で密な情報のやり取りを行っています。こういった社内のコミュニケーション活性化につながる使い方ができるのも、強くおすすめできるポイントだと思います。
導入支援パックが、今だけ20万円からご利用いただけます。※弊社コンサルタントによる企画&効果検証方法設計支援、大手映像製作会社出身者による製作物支援、等
料金プランなど、詳しくはお気軽にお問い合わせください。